| TROCA POR TAMANHO (CASO O TAMANHO ESCOLHIDO NÃO SIRVA) |
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- A solicitação deve ser realizada pelo titular da compra em até 7 dias* - O comprador deve nos devolver o produto (iremos arcar com os custos) - Depois de ter o dinheiro devolvido é só refazer a compra selecionando o tamanho correto |
| TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO |
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- A solicitação deve ser realizada pelo titular da compra em até 90 dias* - Talvez seja necessário o envio de fotos para fazermos uma pré-checagem |
| DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO |
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- Corresponde ao direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/90) - A solicitação deve ser realizada pelo titular da compra em até 7 dias* - O reembolso referente ao pedido devolvido será total, incluindo o valor do frete |
| – *A contagem dos dias começa no dia seguinte ao dia de recebimento do produto - As solicitações devem ser feitas pelo email [email protected] - Em qualquer um dos casos citados acima o processo não tem nenhum custos ao cliente, desde que no caso de trocas, seja a primeira – Em qualquer um dos casos citados acima, o produto deve estar com sua etiqueta, sem nenhum sinal de uso e em sua embalagem original, com a nota fiscal e qualquer outro item incluso - O produto deverá ser devolvido a nós através dos Correios, iremos gerar uma ordem de envio para que o cliente possa posta-lo sem custos (será necessário imprimir a etiqueta e colar na embalagem) – Depois que o produto nos for entregue, iremos analisar a solicitação. Caso esteja tudo ok, faremos a devolução dentro de até 5 dias úteis - Caso o produto esteja com sinais de uso ou danificado de alguma forma, a troca / devolução será recusada e o mesmo será retornado ao cliente |
